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客服中心

优质服务承诺:

            ·高标准机房设备环境

            ·高带宽资源保证

            ·网络安全系统保护服务器安全

            ·专业系统实施状态和流量监控

            ·服务器系统安全检查并提供解决方案

            ·送固定IP地址

            ·负责硬件使用期内包换

            ·我公司七位工程师24小时驻机房现场维护,独立电信值班室

            ·网络连通率和电源供电率达到99.9·提供技术支持和保障  

■ 客户服务
         资深客户服务代表提供7×24小时服务受理
         7×24
小时电话呼叫热线
         每一客户均配有全程责任客户服务代表
        “
一站式客户质询管理

■ 网络支持服务
         7×24
小时质询响应、技术答疑
         路由优化
         协助故障处理
         应急安全响应(如:网络攻击等)

■ 机房现场服务
         周到的前台接待
         7×24
小时现场技术支持与授权操作服务
         操作系统及应用软件安装、调试等日常维护服务
         服务器运行状况监测与紧急通告

 

 

 

 

1、机房维护服务

     通过专业、可靠、持续的机房运维服务来解决机房运维日常运行维护中的安全问题,是降低风险、提高企业IDC运行效率的一个重要手段。通过越维提供的机房维护服务,企业用低廉的费用就可以拥有科学、规范和专业的安全服务,从而无忧地专注于自身业务的发展。

2、机房项目实施服务

      专业的项目经理将为客户提供全程的有效跟踪和管理,经验丰富的机房工程师为您保证机房环境平台的施工质量,以专业的施工、测试文档记录主要的实施步骤,并协助客户的运行维护。

3、机房高可用服务

      通过为企业提供高可用服务,让企业机房具有高度容灾能力。帮助您打造稳定、高度安全、可以满足未来需求的数据中心和企业指挥中心,实现可用性、可扩展性、可恢复性和灵活性。

4、机房集成服务

      根据企业需求,制订企业机房环境设计和实施的策略,选择适合的硬件产品与技术方案,确保企业机房环境与业务的发展相匹配,同时尽量减少实施过程对当前业务运行的影响,随后制订恢复、备份计划与合理的培训计划,并完成测试和优化过程。

5、机房基础环境建设服务

      设计企业机房基础环境解决方案,搭建出机房基础架构,增强机房环境的可持续性和可扩展性。

6、机房维护体系建设服务

      协助企业进行机房环境评估,企业现有机房维护体系弱点分析,找出潜在的体系缺陷,确定企业机房维护标准操作流程,统一规划和设计全新维护体系。

 

 

 

 


香港IDC二十问

随着对互联网管制的越来越步入正轨,互联网运营商毕竟出现一轮新的整合淘汰过程,一些资质不全、服务不到位、基础设施不完善的小运营商还会出现新一轮的倒闭热潮, 因为没有达到国家政策要求,且繁琐的备案手续让国内众多IDC服务商提供的服务器已经被关闭。在大量非法网站被关闭的同时,也发生众多无辜冤杀事件,造成众多企业网站及个人站长网站都无法正常访问,严重影响了那些企业及个人的正常商业运作。特别是新的备案政策出台之后,又让相当部分站长无所适从。随之而来,众多企业及个人站长开始寻找新的服务器,不约而同将目光投向了中国香港,这里离中国大陆地区最近,这里拥有访问速度最快服务质量最好的香港机房和香港主机。香港开始成为众多企业及个人站在的最优选择。

 

 

Q1:香港有电信和联通(网通)吗?

 

香港没有电信和联通,香港有固网运营商11家,移动运营商6家,其中以电讯盈科,和记,九仓,香港宽频为主。提供数据中心服务的服务商也主要是这几家。

 

Q2:请问香港有哪些机房?

 

香港不像中国大陆,只有电信和联通等几家主要运营商有机房,香港的机房很多,主要分两类:一是运营商自办的机房,这类机房硬件设施非常好,主要为香港本土服务,有部分业务对外开放。另外就是部分公司,自己出场地,自己建设机房,通过从运营商拉带宽,然后出租机柜或者机位的方式,这里就比较乱。作为国内最大的香港IDC服务商,提醒您尽可能的选择品牌机房,不要因为几百块的差异选择一些私人小机房,这些小机房无论是环境、硬件质量还是从服务的及时性,均得不到保障,推荐香港DYX第一线机房和香港NWT新世界机房,就目前而言,这两家是比较优质的机房,无论是硬件还是服务都是一流的。

 

Q3:香港到大陆网速快吗?流量有限制吗?

 

香港带宽一般分为香港本地带宽和国际带宽两种。香港本地带宽很充足,本港各大运营商之间访问速度非常快,通常在5Ms以内,但是大陆访问香港本地带宽速度受国际出口线路问题,速度会受影响,通常ping值在50-120Ms不等。本地带宽特点是带宽充足,本港访问快,港外访问相对较慢,价格便宜。建议对速度要求不高,大流量客户使用。香港国际带宽因为接入到国际交换网络,因此到大陆速度很快,正常情况下广东电信到香港国际带宽一般在5-9Ms,北京网通则在40-50Ms左右。响应速度还是相当的快的,但是国际带宽价格昂贵,不适合大流量客户,香港服务器租用和托管带宽分配一般在2M国际带宽左右,如果超过2M,就会出现丢包现象。所以国际带宽建议对访问速度要求很高,但对带宽要求不高的客户使用,香港带宽流量都是没有限制的。

 

Q4:国际带宽与独享国际带宽有啥区别?

 

其实共享国际宽带和独享国际宽带很好理解,所谓独享就是指你的这台服务器可以独享这个带宽,不和别的服务器分享,不会受到别人服务器的干扰。一般来说大、中型托管业务中,客户对带宽有较高的要求,其网站的内容和性质决定只有使用独立的带宽资源才能满足网站品质的需求。然而很多非法服务商或小服务商却因为客户对行业的不了解、对服务器技术的欠缺,常以低价的共享带宽来吸引不明就里的客户。

 

Q5:香港网站需要大陆ICP备案吗?

 

根据香港政府相关法律条例,设立在香港境内的网站,不需要中国大陆的ICP相关备案证明以及其他大陆网络相关牌照登记。但是所设立的网站内容应遵守香港政府法律条例。如果您的网站受众群体是大陆访客为主,经营也在中国大陆,建议您遵守中国大陆网络设立相关法律之规定,取得相关牌照。但香港服务器目前无法在中国工业与信息化不网站备案中心取得备案。

 

Q6:香港允许放成人、色情类网站吗?

 

根据香港政府相关法律条例,设立在香港境内的网站,未取得相关特种许可牌照以及未在网站入口上注明18岁以下未成年人禁止访问等字样的成人色情类网站,不能设立。但是不论什么前提,即使取得本港相关许可牌照以及注明了相关警告字样的此类网站,均不接收。设立有网络内容监察系统,如发现有此类网站,在没有预先通知情况下,即时给予关闭,并且不予退款。

 

Q7:香港允许放博彩类网站吗?

 

根据香港政府相关法律条例,设立在香港境内的网站,未取得相关博彩类许可牌照,不能设立。

 

Q8:香港允许私服类网站吗?

 

根据香港政府相关法律条例,设立在香港境内的网站,不能侵害他人知识版权内容,香港政府对版权类网站管理非常严格,私服属于此类,是不能设立的。设立有网络内容监察系统,如发现有此类网站,在没有预先通知情况下,会给予关闭,并且不予退款。

 

Q9:香港机房防攻击能力如何?

 

香港来自本地和其他国家的攻击的情况几乎很少,香港机房受攻击基本上来自大陆的攻击,因为国际带宽普遍都很小,受攻击的冗余内力较弱,没有足够的带宽来抵御攻击,即使有很好的防火墙也是很难抵御流量超过1G的DDOS等攻击,遇到大的攻击情况,香港机房一般是对此ip做空路由设置,让ip失效。还有一种办法是改ip路由,把攻击引到到大带宽路由上。如果受到来自大陆的攻击,在大陆的访客会受影响,但是非大陆的地区和国家不受影响。

 

Q10:香港服务器托管需要验证正版操作系统吗?

 

根据香港政府相关法律条例,设立在香港的服务器操作系统,不能使用盗版软件。但是目前香港机房都没有验证登记机箱正版标签。

 

Q11:请问租用的香港服务器,你们如何解决售后服务问题?

 

公司地处深圳,距香港最近,我们在香港当地雇佣有24小时值班工程师,每个机房都有值班人员,可以做到24小时免费现场重启机器,系统故障可免费重装。

 

Q12:我可以从中国大陆把机器运到香港去吗?

 

可以的,企业如果需要托管服务器到香港,一般可委托代办,客户可将您的服务器运送至,为您运送出镜。另外,机器到香港之后,如果需要运送回国比较麻烦,而且相关手续费用比较高,因此我们建议您做好长期托管在香港的打算,亦可选择租用香港服务器。

 

Q13:为什么有的公司服务器租用特别便宜?是不是有猫腻?

 

服务器租用的价格取决于两部分,一部分是硬件成本,一般说来,我们的服务器在服役两年后就安排逐渐下架,采用全新设备,但是不排除一些企业为了降低成本而把服务器使用多年,这个我们认为是存在隐患的,力争给客户提供最好的服务器硬件。第二个方面就是托管成本,一般正规机房的成本都相对比较高,因为从机房物业成本,电力成本,制冷系统,监控系统等多个方面的成本都比较高,但是很多个人机房就相对简陋,随便找个民居或者厂房就做机房,然后怎么样尽可能低的就怎么降低成本,那么这样的话,就导致成本高低不一样。好比一道菜,我们在正规餐馆可能要花30块才买得到,但是路边摊就5块钱就可以,问题是,如果是对稳定性要求的客户,您对这些私人机房和超期服役的硬件设备,您敢用吗?

 

Q14:我在租用的过程中对服务器的硬件配置不满意,可否增加配置?

 

可以,一般优秀的IDC服务商可随时为客户增加硬件配置以满足需求,在各机房均备有服务器硬件,以备客户因访问量增大等情况。

 

Q15:你们可以跟国内IDC一样,租用多年送产权吗?

 

可以的,我们非常欢迎客户和达成长久合作关系,一般是租用满两年,我们可送产权,意即在第三年起,您只需支付服务器托管费用即可。

 

Q16:香港以说粤语为主,我听不懂粤语和不会说粤语怎么办?

 

您在托管和租用服务器,都为您配备24小时客服人员,接听人员全以普通话对话,至于下达给机房操作人员的指令由完成,故您无需担心语言沟通的问题,且您可以通过公司网站上提交问题,可确保沟通的准确性。

 

Q17:哪些客户适合把服务器托管在香港或者租用香港服务器?

 

一部分是面向亚太华人市场的网站,一部分是游戏类客户,一部分是在国内备案时间长等不及的客户,还有一部分是诸如用来做全球邮件转发中转服务器的,外贸类的网站、VOIP语音服务等多种用途。

 

Q18:是选择香港独立服务器好还是选择香港VPS好?

 

独立主机和VPS服务器唯一的差别,就是当你使用VPS的时候,其实是和其他VPS使用者在共同分享一个服务器的软硬件资源, 建议:如果用户对带宽资源要求比较高,而且对服务器硬件资源占用比较多,我们建议还是选用独立主机,VPS因为是多人共享一台机器,很难保证其他用户的行为对您不产生影响。

 


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